Merkmale der Waren: Der Kunde bestätigt durch das Absenden der Bestellung, dass die Ware, sowie gewählten und die vorgegebenen Produktmerkmale seinen Wünschen entsprechen. Wasserbetten und Artikel in Sondermaß, bzw. Sonderausführung, sowie nicht lagernde Produktvarianten werden nach Kundenwunsch produziert, Umtausch oder Rückgabe ist nicht möglich, eine Änderung nach erfolgter Auftragsbestätigung  - wenn noch möglich - kann mit Mehrkosten verbunden sein.

Lieferung: Soweit nicht schriftlich von uns anderes erklärt wird, werden unsere Angebote erst dann verbindlich, wenn sie schriftlich bestätigt, Rechnungen gestellt oder Waren ausgeliefert worden sind. 
Wir sind berechtigt, von den Vorgaben abweichende Bestellmengen den Verpackungsmengen anzupassen und Teillieferungen auszuführen. 
Bei Nichtannahme der Waren durch den Käufer sind wir berechtigt, nach ergebnislosem Ablauf einer von uns gesetzten Nachfrist Schadenersatz wegen Nichterfüllung zu verlangen.
Ist ein Artikel nicht als lagernd gekennzeichnet, ist ein eventuell genannter Liefertermin auf Basis der derzeit aktuellen Lieferzeiten des Herstellers angegeben, wird von uns nicht Anderes schriftlich bestätigt, beginnt die genannte Liefer- / Produktionszeit nach Eintreffen einer Anzahlung von 20% (bar oder auf unser Konto) zu laufen. 
In Sonderfällen oder bei azyklisch starker Nachfrage nach einem bestimmten Produkt kann es auch zu Lieferzeiten bei Lagerware kommen. 
bettendirekt garantiert, auf die Einhaltung des genannten Liefertermines zu achten, Verzögerungen über den angegebenen Liefertermin hinaus berechtigen nicht zum Kaufrücktritt oder zu sonstigen Forderungen, gesetzte Fixtermine können grundsätzlich nicht anerkannt werden.
Ergeben Auskünfte über den Kunden oder andere Umstände eine Gefährdung unserer Ansprüche aus dem Liefervertrag oder aus früheren Lieferungen, liefern wir ausschließlich gegen Vorkasse. Wir behalten uns vor, vom Vertrag zurückzutreten oder die sofortige für uns spesenfreie Rückgabe der von uns unter Eigentumsvorbehalt gelieferten Ware zu verlangen, diese muss in neuwertigen Zustand sein.
Unser Anspruch auf Schadenersatz bleibt in jedem Falle aufrecht.
Fälle höherer Gewalt (z.B. Krieg, Streik, Aussperrung, behördliche Maßnahmen, ...) löschen jede Lieferpflicht. 

Lieferverzug: Wird ein vereinbarter Liefertermin um mehr als 4 Wochen überschritten, so ist der Käufer berechtigt, uns eine Nachfrist von 4 Wochen zu setzen.
Der Käufer hat das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, wenn bis Ablauf der Nachfrist nicht geliefert wurde. Der Rücktritt muss unverzüglich schriftlich nach Ablauf der Nachfrist, spätestens innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Ablauf dieser Frist erklärt werden. Liefern wir innerhalb dieser Frist oder der 5 Arbeitstage, so muss unsere Lieferung angenommen werden.
Können wir ohne unser eigenes Verschulden oder ohne Verschulden unseres Vorlieferanten die Lieferfrist nicht einhalten, besteht kein Recht zum Rücktritt.
Schadenersatzansprüche wegen verspäteter Lieferung, Teillieferung oder wegen Nichtlieferung sind nur dann möglich, wenn uns Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit nachgewiesen wird und der Käufer selbst seinen vertraglichen Verpflichtungen fristgerecht nachgekommen ist.

Preise / Bezahlung: Sämtliche Preisangaben im Shop sind inclusive Mehrwertsteuer und zuzüglich Versandkosten.
Unsere Lieferungen erfolgen zu am Tag der Angebotsabgabe bzw. Auftragsbestätigung gültigen Preisen, der angeführte Endpreis ist nicht weiter rabattierbar und gilt nur im onlineshop.
Sofern nicht anders vereinbart, sind bei Waren, die im shop nicht als lagernd gekennzeichnet sind, 20% des Gesamtpreises bei Auftragserteilung fällig, erst nach Eintreffen dieser Anzahlung wird die Ware bei unseren Produzenten / Vorlieferanten in Auftrag gegeben. Der Restbetrag ist wie vereinbart fällig. 
Sämtliche Zahlungen haben porto- und spesenfrei zu erfolgen.
Für Sendungen an den Kunden, die nicht angenommen, bzw. Nachnahmesendungen, die nicht abgeholt werden, trägt der Kunde sämtliche Versandkosten, zudem wird eine Bearbeitungsgebühr von Euro 15,- berechnet.
Unsere Rechnungen sind sofort ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig, bei Zahlungsverzug werden pro Monat 1,1%Verzugszinsen zuzüglich Mahnspesen verrechnet.
Bei Einleitung eines gerichtlichen Mahnverfahrens, Klageerhebung, eingetretener Vermögensverschlechterung des Käufers und nach Mahnung bei Zahlungsverzug hinsichtlich einzelner Rechnungen werden alle laufenden Rechnungen sofort fällig. 
Auslandsaufträge sind grundsätzlich durch Vorkasse zu begleichen.

Versandkosten: Die Versandkosten variieren je nach Gewicht und Umfang der Ware, Zahlungsart und Versandart.
Die Versandkosten werden im Shop angezeigt sobald Sie zur Kasse gehen, in jedem Fall rechtzeitig bevor Sie die Bestellung endgültig absenden.  Zu diesem Zeitpunkt können Sie Ihre Bestellung noch nach belieben äandern.

Rücksendungen sind nur nach unser schriftlichen Einwilligung möglich.
Für den Kunden extra bestellte oder angefertigte Ware ist vom Rückgaberecht ausgenommen.

Eigentumsvorbehalt: Alle Waren und Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung alleiniges Eigentum von bettendirekt.

Garantie: Die hier angeführten Garantiebedingungen gelten für mehrere Produktgruppen und sins sinngemäß auf die jewilige Ware anzuwenden.
Basis für alle Garantieleistungen sind ausschließlich die Garantiebedingungen der jeweiligen Hersteller.
Eine Garantie gilt generell zwischen Hersteller und Endkunden und keinesfalls zwischen bettendirekt und Endkunden. 
Ein Umtausch fehlerhafter, bzw. schadhafter Ware erfolgt ausschließlich in gleichartigen Produkten, nie in Geldbeträgen. Als Basis für den Umtausch gilt die ursprüngliche Rechnung und der ausgefüllte und eingesandte Garantieschein, Die Garantie gilt ausschließlich für Materialien, nicht für sonstige Unkosten. 
Einen Garantieanspruch ausschließende Umstände sind üblicherweise Beschädigung der Ware und unsachgemäße Pflege. 
Bewahren Sie bitte eventuelle Garantiescheine mit Ihrer Rechnung auf, bzw. senden Sie diese - falls in den Garantiebedingungen verlangt - direkt an den Hersteller. Garantiescheine sind Ihre Dokumente zum Nachweis bei Garantieansprüchen!
Für erkennbare und verborgene Mängel oder für das Fehlen zugesicherter Eigenschaften für die von uns gelieferten Artikel leisten wir ausschließlich in der Weise Gewähr, dass wir unentgeltlich nachbessern oder mangelfreie Ware nachliefern oder vom Vertrag zurücktreten. Weitere Ansprüche des Käufers wegen Mängel oder wegen Fehlens zugesicherter Eigenschaften sind ausgeschlossen, es sei denn, dass unseren Vorlieferanten Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit nachgewiesen werden kann. Mängelrügen müssen unverzüglich schriftlich erfolgen. Bei erkennbaren Mängeln muss die Mängelrüge spätestens innerhalb 8 Tagen nach Erhalt der Ware, bei verborgenen Mängeln innerhalb 8 Tagen nach der Entdeckung des Mangels schriftlich erfolgen. Bei Versäumung dieser Frist können Gewährleistungsansprüche nicht mehr geltend gemacht werden. Unsere Haftung beschränkt sich in jedem Falle auf den Rechnungsbetrag der von uns gelieferten mangelhaften Artikel. Weitergehende Schadenersatzansprüche, auch aus Folgeschäden sind ausgeschlossen.

Speziell bei Wasserbetten: Auch für Wasserbetten gelten generell und ausschließlich die Garantiebedingungen des jeweiligen Herstellers, diese lauten im allgemeinen wie folgt: (Der folgende Text dient lediglich zur Erstinformation, in jedem Fall haben die Formulierungen des jeweiligen Herstellers Vorrang!)
Die Gültigkeit beginnt ab dem Datum des Verkaufes an den Endkunden, jedoch automatisch 6 Monate nach Auslieferung vom Werk, es gilt das auf dem Label vermerkte Produktionsdatum.
Es werden bei bestimmungsgemäßer Verwendung 5 Jahre Garantie auf Produktionsfehler gegeben, auf Heizungen und Überzüge (Auflagen) 2 Jahre, sofern nicht ausdrücklich anderes vereinbart wurde.
Bei eventuellen Leckagen fallen nur Defekte unter die Garantie, die aus fehlerhaften Schweißungen entstanden sind. Voraussetzung dafür ist, dass das Wasserbett gemäß Montagevorschrift montiert wird.
Der Umtausch erfolgt ausschließlich in gleichartigen Produkten, nie in Geldbeträgen. Als Basis für den Umtausch gilt die ursprüngliche Rechnung und der ausgefüllte und eingesandte Garantieschein, Die Garantie gilt für Materialien, nicht für sonstige Unkosten.
Für Material- oder Produktionsfehler gilt diese Garantie nur für den Fall, dass der originale Garantieschein des Produktes vorhanden ist. Die Art der Garantieleistung – Reparatur oder Austausch – erfolgt nach Ermessen des jeweiligen Herstellers.
Eine Ersatzleistung von Produkten / Einzelteilen ist dann möglich, wenn die beanstandeten Produkte / Einzelteile klar erkennbar nicht im Zuge der oder als Folge der Aufstellung beschädigt wurden, ein eventueller Arbeitsaufwand ist vom Kunden selbst zu tragen.
Einen Garantieanspruch ausschließende Umstände sind üblicherweise:
--Das Wasserbett wird durch scharfe Gegenstände beschädigt.
--Es wird ein anderes als das gelieferte Heizelement verwendet.
--Die Wassermatratze wird nicht nach Herstellerangabe gepflegt, es sind einzig und allein die Produkte laut Empfhelung / Vorschrift des Herstellers zu verwenden! 
Bewahren Sie bitte ihren Garantieschein mit Ihrer Rechnung auf, denn das sind Ihre Dokumente zum Nachweis bei Garantieansprüchen!
Nicht unter Garantie fallen eventuelle Veränderungen in der Beruhigung des Bettes, Verfärbungen an Überzügen (Auflagen) sowie Stockfleckenbildung, da diese im Allgemeinen auf ungünstige Lüftungs- und Temperaturverhältnisse zurückzuführen sind.
Wir empfehlen den Abschluß eines Pflegemittel-Abos, es gibt keine Garantieleistung auf nicht vorschriftsgemäß gepflegte Betten. Eine Garantieleistung betreffend wasserbedingte Belange (z.B. aus dem Titel Geruch oder Blasenbildung), ist natürlich nicht möglich.
Wasserqualität: Wasser ist eine lebende Substanz und nicht überall gleich. Wir gehen davon aus, dass jedes Wasserbett mit einwandfreiem, sauberem Trinkwasser befüllt wird. Achten Sie beim Befüllen des Bettes auf größte Sauberkeit aller mit dem Füllwasser in Kontakt kommenden Hilfsmittel und Werkzeuge. Sollte die Wasserqualität nicht einwandfrei sein, ist unter Umständen mit einer äußerst unangenehmen Geruchsbelästigung zu rechnen. Ist bekannt, dass die Wasserqualität nicht unbedenklich ist, müssen dem Füllwasser im Zuge der Auftstellung bakterientötende Chemikalien beigemengt werden.
Auch wiederholte Luftabsonderung im Wasserkern kann vorkommen. Diese ist jedoch meist auf den freien Sauerstoff im Wasser zurückzuführen, der sich durch Bewegung erst nach und nach von den Beruhigungsvliesen o.ä. löst. Eine neuerliche Luftabsonderung ist auch nach einer Veränderung der Wassertemperatur möglich. Diese Luft muss mittels mitgelieferter Entlüftungspumpe abgesaugt werden. Eine immer wiederkehrende Blasenbildung kann auch auf schlechte, bzw. sich verschlechternde Wasserqualität hindeuten. Aber auch für solche Fälle haben wir die entsprechenden Gegenmittel.
Es gibt in keinem Fall eine Garantieleistungen unsererseits für wasserbedingte Belange, für die Qualität des Wassers im Bett ist allein der Kunde verantwortlich.

Transportschäden muss der Käufer sofort bei Erhalt der Sendung auf den Frachtpapieren vermerken. Zusammen mit einer Kopie dieser Frachtpapiere sind uns diese Schäden innerhalb 3 Tagen zu melden.
Solange der Käufer seine Vertragspflicht nicht erfüllt hat, sind wir zur Mängelbeseitigung oder Nachlieferung nicht verpflichtet.

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Einen guten und erholsamen Schlaf wünscht bettendirekt!